PuzzleMuzzle verzendt haar pakketten in via DHL eCommerce. Indien u voor 17.00u uw bestelling heeft ingegeven dan wordt het pakket dezelfde dag nog verzonden. U heeft het pakket dan uiterlijk binnen 2 werkdagen bij u thuis.

• Verzendkosten

  	Vervoerder	Naar huisadres/servicepunt
  Nederland	DHL	€6,95 (gratis boven € 125,-) €9,25 (avondbezorging) €9,25 (niet bij de buren) €10,25 (avondbezorging, niet bij de buren)
  België	DHL	€ 10,60 (€6,95 boven € 200,-)
  Duitsland	DHL	€ 15,50 (€10,95 boven € 200,-)

   

• Leveringsvoorwaarden

  Alle prijzen genoemd op onze site zijn inclusief 21% BTW.
  De betaling dient te geschieden met één van de aangeboden betalingsmogelijkheden.

• Retourneren

  U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

  Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

  Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via retouren@puzzlemuzzle.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

  Retouradres: PuzzleMuzzle, afdeling retouren, Sierheuvel 9, 5685BW Best

• Klachten

  Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@puzzlemuzzle.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur met de link  https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil