Meest gestelde vragen
In onze webshop kun je zelf zien of de gewenste artikelen op voorraad zijn. Dit staat bij iedere breinbreker vermeld. Indien de voorraad 3 of minder is dan staat ook het aantal erbij.
Indien je bij ons producten bestelt, zul je verrast zijn over de kwaliteit. De breinbrekers zijn van een zeer goede kwaliteit en worden geleverd in een mooi geïllustreerde cadeauverpakking. Alle producten zijn ook voorzien van de in Europa vereiste CE-markeringen.
Onze betaalopties kun je vinden op de pagina betaalmogelijkheden.
PuzzleMuzzle is een professioneel bedrijf dat officieel is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en het keurmerk van WebwinkelKeur heeft gekregen. Onze gegevens kun je vinden op de pagina contact. Onder aan iedere pagina vind je de meest recente reacties van onze klanten via WebwinkelKeur of Google en bij de diverse producten kun je beoordelingen vinden.
Voor het antwoord op deze vraag verwijzen wij je naar onze nieuwspagina en het bericht “PuzzleMuzzle verzendt pakketten klimaatneutraal“
Bij bijna alle betaalmogelijkheden (b.v. Ideal, Bancontact, Creditcard, KBC/CBC en Belfius) krijgt PuzzleMuzzle direct een bericht van de organisatie die onze betalingen verzorgd (Mollie), dat een betaling is uitgevoerd. Hier zit hooguit enkele minuten vertraging in. Zo kunnen we jouw bestelling ook snel verwerken. Alleen als je gebruik maakt van een overboeking dan krijgen wij pas een bericht op het moment dat het bedrag daadwerkelijk op de rekening van Mollie is bijgeschreven. In dit geval kan er een vertraging optreden van enkele dagen. Als je voor deze manier van betalen kiest dan kun je het zelf beïnvloeden door in ieder geval zo snel mogelijk de overboeking in gang te zetten.
Het betalen bij PuzzleMuzzle is veilig. Zowel onze eigen site als ook de betaalverbinding van Mollie (de organisatie die onze betalingen verwerkt) werken met een SSL-verbinding waardoor gegevens versleuteld worden verstuurd.
Nederland en België:
In Nederland en België verzenden we via DHL naar het dichtsbijzijnde DHL-afhaalpunt in de buurt van jouw huisadres. DHL heeft een speciale koppeling met onze webshop zodat je zelf tijdens het afrekenen het gewenste afhaalpunt kunt bepalen. DHL geeft in een mail aan wanneer het pakket bij het afhaalpunt kan worden opgehaald.
PuzzleMuzzle maakt gebruik van diverse vervoerders. Dit omdat we altijd proberen om de snelste route voor de klant te zoeken. Onze vervoerders sturen altijd een mail met trackingcode. Als je deze niet ontvangen hebt, check dan jouw spambox. Het komt namelijk wel eens voor dat de mail met trackingcode daar in terecht komt.
Als je een breinbreker bij ons hebt gekocht en je kunt de oplossing echt niet vinden dan hebben wij van de meeste puzzels wel een oplossing ter beschikking. Mail naar info@puzzlemuzzle.nl. Je kunt ook op ons YouTube kanaal kijken, daar kun je van een aantal breinbrekers eveneens de oplossing vinden.
PuzzleMuzzle werkt met een zogenaamde SSL-verbinding. Hierdoor wordt alle dataverkeer tussen de bezoeker en onze webshop versleuteld. Kwaadwillende partijen kunnen daardoor de verstuurde informatie niet achterhalen. U kunt zelf zien dat de verbinding versleuteld is door in de adresbalk van de browser te kijken. Hier zie je ons webadres staan vooraf gegaan door de letters https en een groen slotje.
PuzzleMuzzle wil graag een positieve bijdrage leveren aan onze leefomgeving. Vandaar dat PuzzleMuzzle in haar duurzaamheidsdoelstellingen heeft opgenomen dat verpakkingen waarmee zij haar producten verzendt ook hergebruikte verpakkingsmaterialen mogen zijn. De verpakkingen waarmee onze voorraden in ons magazijn aankomen worden daarmee ook weer gebruikt om de puzzels/breinbrekers naar onze klanten te verzenden. Hiermee worden onze afvalstromen gereduceerd en zijn we duurzaam bezig.
Dit is mogelijk. Tijdens de bestelprocedure kun je aangeven dat de bestelling op een ander adres dient te worden geleverd. Dit adres kun je vervolgens ingeven. PuzzleMuzzle zorgt dan voor verzending naar het opgegeven afleveradres.
Natuurlijk is het mogelijk om de bestelling op ons adres in Best op te halen. Het kan wel alleen na het maken van een afspraak. Indien ophalen jouw voorkeur heeft, kun je dit aangeven tijdens het afronden van de bestelling. Wij nemen dan contact op en overleggen dan over een geschikt tijdstip.
Naast onze eigen basisvoorraad hebben we leveranciers die binnen 2 werkdagen aanvullende bestellingen kunnen leveren. Dit betekent dat wij op zeer korte termijn ook grotere hoeveelheden kunnen leveren. Uiteraard is het wel afhankelijk of de betreffende breinbreker bij de leverancier op voorraad is.
Alle breinbrekers die verkrijgbaar zijn bij PuzzleMuzzle voldoen aan de eisen die gesteld zijn op het gebied van veiligheid, gezondheid en milieu. Alle producten zijn voorzien van de in Europa vereiste CE-markering.
Alle bestellingen die voor 16.00u binnen zijn worden nog dezelfde dag verzonden. Jouw bestelling zal dan de volgende dag of uiterlijk de dag daarna worden bezorgd. De bestellingen die in het weekend binnenkomen zullen ook direct worden verwerkt en worden op dinsdag bezorgd.
De moeilijkheidsgraden van de Archimedes-, Bottle- en de Car-serie zijn als volgt in te delen:
| 1 | Voor de puzzelstarter |
| 2 | Voor de gevorderde puzzellaar |
| 3 | Voor de ervaren puzzelfanaat |
| 4 | Voor de expert |
De moeilijkheidsgraden van de Cast serie zijn als volgt in te delen:
| 1 | Beginner |
| 2 | Makkelijk |
| 3 | Normaal |
| 4 | Behoorlijk moeilijk |
| 5 | Echt moeilijk |
| 6 | Expert |
De moeilijkheidsgraden van de breinbrekers van Recent Toys zijn als volgt in te delen:
| 1 | zeer eenvoudig |
| 2 | eenvoudig |
| 3 | gemiddeld |
| 4 | moeilijk |
| 5 | expert |
Alle bijzonderheden m.b.t. de verzendkosten zijn terug te vinden op de pagina met bestelinformatie.
